Lo que más nos preguntan Hospitalidad
Sobre la marca
¿Qué es Laguna Cyprien y qué tipo de productos ofrece?
Laguna Cyprien es un estudio creativo mexicano especializado en productos de cuidado personal y aromas diseñados para transformar la estancia de tu huésped o comensal. A través de aromas, texturas y diseño intencional, creamos objetos que complementan espacios y momentos del día a día.
¿Cuál es la filosofía detrás de los productos Laguna Cyprien?
En Laguna Cyprien creemos que el cuidado diario es una forma de presencia. Cada producto está pensado para invitar a la pausa, despertar los sentidos y generar una conexión genuina con uno mismo, siempre con un profundo respeto por la naturaleza y el entorno.
¿Con qué tipo de proyectos trabaja Laguna Cyprien?
En Laguna Cyprien trabajamos con todo tipo de proyectos que tengan valores alineados con nuestra marca, actualmente estamos hoteles de diferentes tamaños, restaurantes, estudios de wellness, SPAs.
Ingredientes y formulación
¿Los productos de Laguna Cyprien son naturales y libres de químicos dañinos?
Sí. Trabajamos con ingredientes de origen natural, priorizando fórmulas limpias, conscientes y respetuosas tanto para la piel como para el planeta. Evitamos ingredientes innecesarios y nos enfocamos en lo que realmente aporta.
¿Los productos de Laguna Cyprien son veganos y libres de ingredientes de origen animal?
La mayoría de nuestros productos son 100% veganos. La única excepción es el jabón en barra de miel, que contiene un pequeño porcentaje de miel natural. Recomendamos revisar la ficha de cada producto para conocer su formulación específica.
¿Laguna Cyprien es una marca libre de crueldad animal (cruelty-free)?
Sí. Ninguno de nuestros productos ni ingredientes es testado en animales, en ninguna etapa del proceso.
¿Los productos contienen alérgenos como gluten, lácteos o frutos secos?
Nuestras fórmulas están desarrolladas para minimizar el uso de ingredientes potencialmente alergénicos. Sin embargo, si tienes alergias específicas, te recomendamos revisar la lista completa de ingredientes de cada producto antes de usarlo.
¿Los productos contienen parabenos u otros conservadores sintéticos?
No utilizamos parabenos. Priorizamos ingredientes seguros para ti y para el planeta, y cuando es necesario incorporar conservadores, elegimos opciones compatibles con pieles sensibles y fórmulas limpias.
¿Los productos tienen fecha de caducidad?
Sí. Todos los productos cuentan con una vida útil indicada en el empaque. Para asegurar su óptimo desempeño, recomendamos seguir las indicaciones de uso y almacenamiento.
¿De dónde provienen los ingredientes? ¿Son sostenibles?
Priorizamos proveedores responsables con trazabilidad verificada, buscando minimizar el impacto ambiental desde el origen de cada ingrediente hasta el producto terminado.
¿Los productos Laguna Cyprien se fabrican en México?
Sí. Todos nuestros productos de línea se desarrollan y fabrican en México, en colaboración con laboratorios especializados que garantizan altos estándares de calidad, seguridad y consistencia.
Adicionalmente, contamos con una selección limitada de productos provenientes de otros países, cuidadosamente curados para complementar el estilo y universo de Laguna Cyprien.
Uso y cuidado de los productos
¿Cómo debo almacenar mis productos Laguna Cyprien?
Recomendamos guardarlos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Un buen almacenamiento preserva sus propiedades activas y prolonga su vida útil.
¿Cómo debo almacenar mis bidones Laguna Cyprien?
Recomendamos guardarlos en un lugar fresco, seco y limpio. Mantener alejados de la luz solar directa, humedad excesiva y temperaturas extremas. Mantener siempre bien cerrados cuando no estén en uso. Evitar colocar los bidones directamente sobre superficies húmedas.
El cuidado adecuado de los bidones ayuda a conservar la calidad de nuestras
fórmulas y mantener un uso más responsable y duradero de cada envase. Si tienes
dudas, comentarios o necesitas apoyo adicional, estamos aquí para ayudarte.
¿Los productos son seguros durante el embarazo o la lactancia?
Recomendamos consultar con tu médico antes de incorporar cualquier producto nuevo durante el embarazo o la lactancia, especialmente aquellos que contienen aceites esenciales.
¿Los productos son aptos para piel sensible o reactiva?
Nuestras fórmulas están pensadas para ser gentiles y respetuosas con la piel. Sin embargo, como cada piel es única, recomendamos realizar una prueba de parche antes de usar un producto nuevo por primera vez.
¿Qué significa que los productos sean biodegradables?
Significa que sus ingredientes se descomponen de forma natural sin dejar residuos tóxicos en el medio ambiente. Al usarlos y enjuagarlos, contribuyes a reducir el impacto sobre el agua y el suelo.
Productos específicos
¿Laguna Cyprien maneja productos para SPA?
Sí, tenemos toda una línea de productos para SPA y estudios de wellness. Escríbenos para saber más.
¿Laguna Cyprien maneja difusores eléctricos?
Sí, tenemos toda una línea de difusores eléctricos y el aceite para aromatizar. Escríbenos para ver las opciones que manejamos.
Sostenibilidad y envases
¿Puedo devolver los bidones para reciclarlos?
Sí. Fomentamos la reutilización y el reciclaje a través de un programa de retorno de envases. Contáctanos para conocer las opciones disponibles según tu ubicación.
¿Laguna Cyprien ofrece rellenos (refills) para hoteles y restaurantes?
Sí, ofrecemos la opción de rellenar tus envases dentro de tu espacio con nuestros bidones de 5L, 10L o 20L. Nuestros bidones están fabricados con energía solar: más sustentable y alineado con los estándares del sistema B, del cual formamos parte.
¿Qué hace Laguna Cyprien para ser una marca sostenible?
La sostenibilidad es parte del ADN de Laguna Cyprien. Trabajamos con ingredientes responsables, producción local en México, empaques reutilizables y programas que buscan reducir nuestra huella ambiental en cada decisión.
¿Laguna Cyprien es una Empresa B certificada?
Sí. Somos una Empresa B certificada, lo que significa que cumplimos con altos estándares de impacto social, ambiental y de gobernanza. Cada producto que eliges apoya un modelo de negocio comprometido con el bienestar de las personas y el planeta.
¿Laguna Cyprien colabora con causas sociales o ambientales?
Sí. Colaboramos con iniciativas sociales y proyectos creativos que promueven el bienestar, la comunidad y una conexión más consciente con el entorno.
Experiencias y personalización
¿Laguna Cyprien ofrece productos o experiencias personalizadas para empresas o eventos?
Sí. Trabajamos en proyectos especiales y colaboraciones para crear experiencias sensoriales a medida, especialmente para espacios de hospitalidad, retail y eventos.
¿Puedo crear una fragancia personalizada con Laguna Cyprien?
Sí. Ofrecemos procesos de co-creación para desarrollar aromas únicos y exclusivos alineados a tu proyecto, marca o espacio.
Pedidos y envíos
¿Laguna Cyprien realiza envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos dentro de México y a nivel internacional, según cobertura. Si tienes dudas sobre tu destino, contáctanos y con gusto te confirmamos disponibilidad.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido para un proyecto?
CDMX: Entrega en 7 a 10 días hábiles.
Envíos nacionales: 7 a 10 días hábiles + tiempo de tránsito de la paquetería.
Pedidos personalizados tardan de 4 a 5 semanas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con la información y número de rastreo para darle seguimiento.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo cancelar mi pedido antes de que sea enviado?
No, no aceptamos cancelaciones de pedidos.
¿Laguna Cyprien acepta devoluciones?
Por la naturaleza de nuestros productos, las compras realizadas en tienda física no cuentan con cambios ni devoluciones.
¿Cómo solicito mi factura después de la compra?
Puedes solicitar tu factura enviando un correo a facturacion.lagunaycprien@gmail.com teniendo la información siguiente a la mano:
- Numero de Folio
- RFC
- Dirección
Dónde comprar
¿Cómo hacer mi compra con Laguna Cyprien?
La venta de productos para hospitalidad requiere seguir el proceso de ventas a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Laguna Cyprien tiene tiendas físicas?
Sí. Contamos con tienda en línea y dos tiendas físicas en Ciudad de México, sin embargo para la venta de productos para hospitalidad requiere seguir el proceso de ventas a través de nuestro canal de Whatsapp.