Ce que l'on nous demande le plus fréquemment dans le secteur de l'hôtellerie
À propos de la marque
Qu'est-ce que Laguna Cyprien et quels types de produits propose-t-elle ?
Laguna Cyprien est un studio de création mexicain spécialisé dans les produits de soins personnels et les arômes conçus pour transformer le séjour de votre hôte ou convive. À travers les arômes, les textures et un design intentionnel, nous créons des objets qui complètent les espaces et les moments du quotidien.
Quelle est la philosophie derrière les produits Laguna Cyprien ?
Chez Laguna Cyprien, nous croyons que le soin quotidien est une forme de présence. Chaque produit est conçu pour inviter à la pause, éveiller les sens et générer une connexion authentique avec soi-même, toujours dans le respect profond de la nature et de l'environnement.
Avec quels types de projets Laguna Cyprien travaille-t-elle ?
Chez Laguna Cyprien, nous travaillons sur tout type de projets dont les valeurs sont alignées avec notre marque. Actuellement, nous collaborons avec des hôtels de différentes tailles, des restaurants, des studios de bien-être et des SPAs.
Ingrédients et formulation
Les produits Laguna Cyprien sont-ils naturels et exempts de produits chimiques nocifs ?
Oui. Nous travaillons avec des ingrédients d'origine naturelle, privilégiant des formules propres, conscientes et respectueuses tant pour la peau que pour la planète. Nous évitons les ingrédients inutiles et nous nous concentrons sur ce qui apporte réellement.
Les produits Laguna Cyprien sont-ils végétaliens et exempts d'ingrédients d'origine animale ?
La plupart de nos produits sont 100 % végétaliens. La seule exception est le savon en barre au miel, qui contient un petit pourcentage de miel naturel. Nous recommandons de consulter la fiche de chaque produit pour connaître sa formulation spécifique.
Laguna Cyprien est-elle une marque sans cruauté animale (cruelty-free) ?
Oui. Aucun de nos produits ni ingrédients n'est testé sur les animaux, à aucune étape du processus.
Les produits contiennent-ils des allergènes comme le gluten, les produits laitiers ou les noix ?
Nos formules sont développées pour minimiser l'utilisation d'ingrédients potentiellement allergènes. Cependant, si vous avez des allergies spécifiques, nous vous recommandons de consulter la liste complète des ingrédients de chaque produit avant de l'utiliser.
Les produits contiennent-ils des parabènes ou d'autres conservateurs synthétiques ?
Nous n'utilisons pas de parabènes. Nous privilégions des ingrédients sûrs pour vous et pour la planète, et lorsque des conservateurs sont nécessaires, nous choisissons des options compatibles avec les peaux sensibles et des formules propres.
Les produits ont-ils une date de péremption ?
Oui. Tous les produits ont une durée de vie indiquée sur l'emballage. Pour garantir leur performance optimale, nous recommandons de suivre les instructions d'utilisation et de stockage.
D'où proviennent les ingrédients ? Sont-ils durables ?
Nous privilégions des fournisseurs responsables avec une traçabilité vérifiée, cherchant à minimiser l'impact environnemental depuis l'origine de chaque ingrédient jusqu'au produit fini.
Les produits Laguna Cyprien sont-ils fabriqués au Mexique ?
Oui. Tous nos produits de ligne sont développés et fabriqués au Mexique, en collaboration avec des laboratoires spécialisés qui garantissent des normes élevées de qualité, de sécurité et de constance.
De plus, nous proposons une sélection limitée de produits provenant d'autres pays, soigneusement choisis pour compléter le style et l'univers de Laguna Cyprien.
Utilisation et entretien des produits
Comment dois-je stocker mes produits Laguna Cyprien ?
Nous recommandons de les conserver dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière directe du soleil. Un bon stockage préserve leurs propriétés actives et prolonge leur durée de vie.
Comment dois-je stocker mes bidons Laguna Cyprien ?
Nous recommandons de les conserver dans un endroit frais, sec et propre. Tenir à l'abri de la lumière directe du soleil, de l'humidité excessive et des températures extrêmes. Toujours bien refermer les bidons lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Éviter de placer les bidons directement sur des surfaces humides.
Le soin adéquat des bidons aide à préserver la qualité de nos formules et à garantir une utilisation plus responsable et durable de chaque emballage. Si vous avez des questions, des commentaires ou avez besoin d'un soutien supplémentaire, nous sommes là pour vous aider.
Les produits sont-ils sûrs pendant la grossesse ou l'allaitement ?
Nous recommandons de consulter votre médecin avant d'intégrer tout nouveau produit pendant la grossesse ou l'allaitement, en particulier ceux qui contiennent des huiles essentielles.
Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ou réactives ?
Nos formules sont conçues pour être douces et respectueuses de la peau. Cependant, comme chaque peau est unique, nous recommandons d'effectuer un test de patch avant d'utiliser un nouveau produit pour la première fois.
Que signifie le terme "produits biodégradables" ?
Cela signifie que leurs ingrédients se décomposent naturellement sans laisser de résidus toxiques dans l'environnement. En les utilisant et en les rinçant, vous contribuez à réduire l'impact sur l'eau et le sol.
Produits spécifiques
Laguna Cyprien propose-t-elle des produits pour SPA ?
Oui, nous avons toute une gamme de produits pour SPA et studios de bien-être. Écrivez-nous pour en savoir plus.
Laguna Cyprien propose-t-elle des diffuseurs électriques ?
Oui, nous avons toute une gamme de diffuseurs électriques et d'huiles parfumées. Écrivez-nous pour découvrir les options que nous proposons.
Durabilité et emballages
Puis-je retourner les bidons pour les recycler ?
Oui. Nous encourageons la réutilisation et le recyclage grâce à un programme de retour d'emballages. Contactez-nous pour connaître les options disponibles selon votre emplacement.
Laguna Cyprien propose-t-elle des recharges pour les hôtels et les restaurants ?
Oui, nous offrons la possibilité de remplir vos contenants dans votre établissement avec nos bidons de 5L, 10L ou 20L. Nos bidons sont fabriqués avec de l'énergie solaire : plus durable et aligné avec les normes du système B, dont nous faisons partie.
Que fait Laguna Cyprien pour être une marque durable ?
La durabilité fait partie de l'ADN de Laguna Cyprien. Nous travaillons avec des ingrédients responsables, une production locale au Mexique, des emballages réutilisables et des programmes qui visent à réduire notre empreinte environnementale dans chaque décision.
Laguna Cyprien est-elle une entreprise B certifiée ?
Oui. Nous sommes une entreprise B certifiée, ce qui signifie que nous respectons des normes élevées en matière d'impact social, environnemental et de gouvernance. Chaque produit que vous choisissez soutient un modèle commercial engagé envers le bien-être des personnes et de la planète.
Laguna Cyprien collabore-t-elle avec des causes sociales ou environnementales ?
Oui. Nous collaborons avec des initiatives sociales et des projets créatifs qui promeuvent le bien-être, la communauté et une connexion plus consciente avec l'environnement.
Expériences et personnalisation
Laguna Cyprien propose-t-elle des produits ou des expériences personnalisées pour les entreprises ou les événements ?
Oui. Nous travaillons sur des projets spéciaux et des collaborations pour créer des expériences sensorielles sur mesure, notamment pour les espaces d'hospitalité, de commerce de détail et les événements.
Puis-je créer un parfum personnalisé avec Laguna Cyprien ?
Oui. Nous proposons des processus de co-création pour développer des arômes uniques et exclusifs alignés avec votre projet, votre marque ou votre espace.
Commandes et expéditions
Laguna Cyprien effectue-t-elle des livraisons internationales ?
Oui. Nous effectuons des livraisons au Mexique et à l'international, selon la couverture. Si vous avez des doutes concernant votre destination, contactez-nous et nous vous confirmerons la disponibilité avec plaisir.
Combien de temps faut-il pour qu'une commande pour un projet arrive ?
CDMX : Livraison en 7 à 10 jours ouvrables.
Envois nationaux : 7 à 10 jours ouvrables + temps de transit du service de messagerie.
Les commandes personnalisées prennent de 4 à 5 semaines.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail avec les informations et le numéro de suivi pour la suivre.
Retours et remboursements
Puis-je annuler ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?
Non, nous n'acceptons pas les annulations de commandes.
Laguna Cyprien accepte-t-elle les retours ?
En raison de la nature de nos produits, les achats effectués en magasin physique ne sont ni échangeables ni remboursables.
Comment demander ma facture après l'achat ?
Vous pouvez demander votre facture en envoyant un e-mail à facturacion.lagunaycprien@gmail.com avec les informations suivantes :
- Numéro de folio
- RFC
- Adresse
Où acheter
Comment acheter chez Laguna Cyprien ?
La vente de produits pour l'hôtellerie nécessite de suivre le processus de vente via notre canal Whatsapp.
Laguna Cyprien a-t-elle des magasins physiques ?
Oui. Nous avons une boutique en ligne et deux magasins physiques à Mexico, mais la vente de produits pour l'hôtellerie nécessite de suivre le processus de vente via notre canal Whatsapp.