Conditions générales

ACCEPTATION DES TERMES ET CONDITIONS

En accédant et en utilisant ce portail Internet, identifié sous le nom de domaine www.lagunacyprien.mx, propriété de Laguna Cyprien, l'Utilisateur accepte les Termes et Conditions d'Utilisation contenus dans ce contrat et déclare expressément son acceptation par des moyens électroniques, conformément aux dispositions de l'article 1803 et aux articles relatifs du Code Civil Fédéral.

Aux fins du présent contrat, les parties conviennent que par « Utilisateur », il faut entendre toute personne de quelque nature que ce soit qui accède au site web www.lagunacyprien.mx et/ou à l'une des sous-pages qui en affichent le contenu et/ou à la personne de quelque nature que ce soit qui s'inscrit et/ou utilise l'un des services offerts via ladite page.

En cas de non-acceptation absolue et complète des Termes et Conditions de ce contrat, l'Utilisateur devra s'abstenir d'accéder, d'utiliser et de consulter le Site Web et/ou tout autre service offert par Laguna Cyprien.

Dans le cas où l'Utilisateur accède, utilise et consulte le Site, cela sera considéré comme une acceptation absolue et expresse des Termes et Conditions d'Utilisation stipulés ici, des autres documents incorporés par référence, ainsi que des lois et règlements applicables conformément à la législation en vigueur pour l'utilisation du Site Web.

Laguna Cyprien ne conservera pas de copie individualisée du présent accord conclu entre l'Utilisateur et l'Entreprise, il est donc recommandé à l'Utilisateur de conserver une copie des présents Termes et Conditions d'Utilisation pour ses propres dossiers.

Si l'Utilisateur enfreint les dispositions des présents Termes et Conditions d'Utilisation, Laguna Cyprien pourra annuler son utilisation, exclure l'Utilisateur des opérations futures et/ou prendre les mesures légales qu'elle jugera appropriées pour ses intérêts.

UTILISATION DU SITE :

www.lagunacyprien.mx

L'Utilisateur et Laguna Cyprien conviennent que :

Pour pouvoir utiliser le site web, l'utilisateur doit avoir au moins 18 ans ou y accéder sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal.

Laguna Cyprien accorde une licence non transférable et révocable pour utiliser le Site Web, en vertu des Termes et Conditions d'Utilisation décrits, dans le but d'acheter des articles personnels vendus sur la même Page. L'Utilisateur ne pourra imprimer et/ou copier toute information et/ou image contenue ou publiée sur le site web www.lagunacyprien.mx exclusivement pour un usage personnel, l'utilisation commerciale de ces informations étant expressément et strictement interdite. Dans le cas d'une personne morale, elle sera soumise aux dispositions de l'article 148, section IV de la Loi Fédérale sur le Droit d'Auteur. La réimpression, publication, distribution, cession, sous-licence, vente, reproduction électronique ou par tout autre moyen, partielle ou totale, de toute information, image, document ou graphique apparaissant sur le site web www.lagunacyprien.mx, pour toute utilisation autre que personnelle non commerciale, est expressément interdite à l'Utilisateur, sauf s'il a obtenu l'autorisation préalable et écrite de Laguna Cyprien. Toute infraction à ces Termes et Conditions d'Utilisation entraînera la révocation immédiate de la licence accordée dans cette section, sans préavis.

Certains services et fonctionnalités connexes pouvant être disponibles sur www.lagunacyprien.mx peuvent nécessiter une inscription ou un abonnement. L'Utilisateur reconnaît qu'en fournissant des informations personnelles, il accorde à Laguna Cyprien l'autorisation visée à l'article 109 de la Loi fédérale sur le droit d'auteur. Si l'Utilisateur décide de s'inscrire ou de s'abonner à l'un de ces services ou fonctions connexes, il s'engage à fournir des informations exactes et à jour le concernant, et à mettre rapidement à jour ces informations en cas de changement.

Chaque Utilisateur du site est seul responsable du maintien de la sécurité des mots de passe et autres identifiants de compte. Le titulaire du compte est entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous son mot de passe ou son compte. En outre, l'Utilisateur doit informer la Société de toute utilisation non autorisée de son mot de passe ou de son compte. En aucun cas, Laguna Cyprien ne sera responsable, directement ou indirectement, de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant du non-respect de cette section par l'Utilisateur.

Pendant le processus d'inscription, l'Utilisateur accepte de recevoir des courriels promotionnels de www.lagunacyprien.mx. Cependant, il pourra par la suite choisir de ne plus recevoir de tels courriels promotionnels en cliquant sur le lien situé en bas de tout courriel promotionnel.

Laguna Cyprien se réserve le droit de bloquer l'accès ou de supprimer partiellement ou totalement toute information, communication ou matériel qui, à son seul jugement, pourrait être : i) abusif, diffamatoire ou obscène ; ii) frauduleux, artificiel ou trompeur ; iii) violant les droits d'auteur, les marques, la confidentialité, les secrets industriels ou tout autre droit de propriété intellectuelle d'un tiers ; iv) offensant ou ; v) qui contrevient de toute autre manière aux dispositions du présent contrat.

Laguna Cyprien ne présume pas que le contenu de sa page puisse être légalement consulté en dehors des États-Unis Mexicains. L'accès au contenu peut ne pas être légal pour certaines personnes ou dans certains pays. Si l'Utilisateur accède au contenu depuis l'extérieur des États-Unis Mexicains, il le fait à ses propres risques et est responsable du respect des lois en vigueur dans la juridiction où se trouve l'Utilisateur.

Il est interdit aux Utilisateurs de violer ou de tenter de violer la sécurité du Site Web et des Sites Web affiliés de Laguna Cyprien. Il est interdit à l'Utilisateur de : (a) accéder à des données que l'Utilisateur n'est pas autorisé à utiliser ou à se connecter à un serveur ou à un compte pour lequel l'Utilisateur n'a pas d'accès autorisé ; (b) tenter d'examiner, de scanner ou de tester la vulnérabilité d'un système informatique ou d'un réseau ou de violer les mesures de sécurité ou d'authentification sans l'autorisation appropriée ; (c) tenter d'interférer avec l'utilisation de tout autre Utilisateur, service d'hébergement ou réseau, y compris, sans limitation, de transmettre un virus au Site Web ou aux sites web affiliés de Laguna Cyprien ; de provoquer une saturation de ces sites par "inondation" (flooding), "envoi de courrier non sollicité" (spamming), "bombardement de courrier" (mailbombing) ou "génération de pannes" (crashing) ; (d) l'envoi de courriers électroniques non sollicités, y compris des promotions et/ou de la publicité pour des produits ou services, ou ; (e) de falsifier tout en-tête de paquet TCP/IP ou toute partie des informations de l'en-tête dans tout courrier électronique ou publication de groupe de discussion.

L'utilisateur reconnaît que les violations du système informatique ou de la sécurité du réseau peuvent entraîner des responsabilités civiles ou pénales. Laguna Cyprien enquêtera sur les situations qui pourraient impliquer de telles violations et se réserve le droit de signaler ces actions aux autorités ; l'entreprise coopérera avec l'autorité compétente dans l'enquête sur ces violations conformément aux termes établis dans la législation applicable.

Pour accéder correctement au Site, les Utilisateurs devront disposer des équipements et installations nécessaires à leur connexion à Internet (ordinateur, téléphone, modem, logiciels, etc.), l'utilisation de ces équipements étant sous leur entière responsabilité.

Laguna Cyprien est exemptée de toute responsabilité en cas d'interruptions ou de suspensions du service d'accès à Internet dues à une défaillance du système de télécommunications, à une coupure de courant, à des cas fortuits ou de force majeure ou à l'action de tiers pouvant rendre inopérants les équipements fournissant l'accès au réseau.

En conséquence, Laguna Cyprien n'est pas responsable des dommages, préjudices ou pertes subis par l'Utilisateur en raison de pannes du système, du serveur ou d'Internet. L'Entreprise ne sera pas non plus responsable de tout virus susceptible d'infecter l'équipement de l'Utilisateur à la suite de l'accès, de l'utilisation ou de l'examen du Site ou de tout transfert de données, fichiers, images, textes ou audio contenus sur celui-ci. Les Utilisateurs NE pourront en aucun cas imputer une quelconque responsabilité ni exiger le paiement de dommages et intérêts en raison de difficultés techniques ou de pannes des systèmes ou d'Internet. Laguna Cyprien ne garantit pas l'accès et l'utilisation continus ou ininterrompus du Site. Le système peut éventuellement être indisponible en raison de difficultés techniques ou de pannes d'Internet, ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de l'Entreprise ; dans de tels cas, il sera fait le nécessaire pour le rétablir dans les plus brefs délais sans que cela ne puisse lui être imputé une quelconque responsabilité. Laguna Cyprien ne sera pas responsable de toute erreur ou omission contenue sur le Site.

GARANTIE DES PRODUITS ACHETÉS

Laguna Cyprien agit en tant que distributeur de fabricants ou de distributeurs en gros qui garantissent que les produits commercialisés sur le site web www.lagunacyprien.mx fonctionnent correctement et ne présentent pas de défauts ou de vices cachés qui pourraient les rendre dangereux ou impropres à un usage normal. Nonobstant ce qui précède, l'utilisation que chaque Utilisateur fait des produits relève de sa seule responsabilité, sans aucune responsabilité de la part de Laguna Cyprien.
La durée de la garantie contractuelle est clairement détaillée sur la page produit de chaque article et est émise et validée par le fabricant ou le fournisseur de chaque produit.

Aucun Utilisateur ne pourra demander une garantie plus étendue que celle qui y est indiquée. Dans de tels cas, Laguna Cyprien ne sera pas tenue de répondre à ces garanties, ni de collecter le ou les produits endommagés.
La garantie perdra sa validité en cas de défauts ou de détériorations causés par des facteurs externes, des accidents, notamment des accidents électriques, l'usure, une utilisation inappropriée, ou une installation et une utilisation non conformes aux instructions du fournisseur ou du fabricant.

Sont exclus de la garantie les produits transportés, modifiés ou réparés par l'Utilisateur ou toute autre personne non autorisée par Laguna Cyprien. La garantie ne sera pas applicable aux vices apparents et aux défauts de conformité du produit, pour lesquels toute réclamation devra être formulée par l'Utilisateur concerné dans les 7 (sept) jours calendaires suivant la livraison des produits.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les informations données sur chaque produit, ainsi que les photographies ou vidéos y afférentes et les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le Site de Laguna Cyprien sont présentés à titre purement indicatif. Laguna Cyprien n'est pas responsable de toute erreur ou inexactitude dans les informations sur les produits.

ORDRE D'ACCEPTATION ET PRIX

Tous les prix des produits indiqués sur le Site Web incluent la TVA et les autres taxes applicables. Cependant, ces prix n'incluent pas les frais d'expédition des produits, qui seront détaillés séparément pour chaque commande et devront être acceptés et payés, avant leur envoi, directement et exclusivement par l'Utilisateur.

L'utilisateur doit tenir compte du fait qu'il existe des cas où une commande ne peut être traitée pour diverses raisons. À cet égard, Laguna Cyprien se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, à tout moment. En outre, il faut être clair qu'il peut être demandé à l'utilisateur des informations supplémentaires, même avant d'accepter la commande.

Laguna Cyprien fournira les informations de prix les plus précises aux Utilisateurs, cependant, certaines erreurs peuvent encore se produire, comme les cas où le prix d'un article n'est pas affiché correctement sur la Page Web. En tant que tel, la Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande. Dans le cas où le prix d'un article est incorrect, il est possible qu'à sa discrétion, Laguna Cyprien contacte l'Utilisateur pour lui demander des instructions ou annule la commande et lui notifie cette annulation. Il est à noter que Laguna Cyprien aura le droit d'annuler ces commandes, que la commande ait été confirmée et payée ou non.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Tous les produits offerts sur le Site sont sujets aux stocks et à la disponibilité, de sorte que le délai de livraison peut varier avec un préavis de notre part, ou même l'annulation de la commande et le remboursement des frais de l'Utilisateur peuvent être effectués en cas de rupture de stock.

Si le délai de livraison proposé n'est pas entièrement satisfaisant pour l'Utilisateur, celui-ci peut demander l'annulation de la commande.

FRAIS D'EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

Laguna Cyprien enverra les produits achetés par l'Utilisateur à l'adresse spécifiée par l'Utilisateur à cet effet, à condition que cette adresse se trouve dans la zone de couverture communiquée par Laguna Cyprien.

Le délai de livraison commence à partir de la confirmation du paiement par la banque, la plateforme de paiement en ligne ou le service de crédit de Laguna Cyprien.

Les produits seront envoyés et livrés à l'Utilisateur par des tiers (ci-après les "Entreprises de Transport"). En vertu de ce qui précède, l'Utilisateur accepte de se soumettre, pour l'envoi et la livraison des produits, aux politiques de livraison des Entreprises de Transport, lesquelles sont incorporées par référence aux présents Termes et Conditions d'Utilisation.
Le délai décrit sur le Site est une estimation. Ainsi, il est possible que ce délai change pour des raisons de logistique et de force majeure. Dans l'hypothèse où, en raison de tout événement fortuit ou de force majeure qui pourrait retarder la livraison des produits achetés sur le Site, Laguna Cyprien sera en tout temps exemptée de toute responsabilité.
Si l'Utilisateur n'a pas reçu les produits dans le délai déclaré par Laguna Cyprien, il devra contacter l'Entreprise via le centre d'attention clientèle.

Le coût du fret sera ajouté à la valeur de la marchandise achetée et sera calculé et communiqué à l'Utilisateur avant la confirmation de l'achat. Le coût du fret peut dépendre de facteurs tels que le poids total de la marchandise, la distance et le type de livraison, et pourra être modifié par Laguna Cyprien à tout moment sans autorisation préalable de l'Utilisateur.
Au moment de la livraison, une pièce d'identité officielle (carte d'électeur, passeport, formulaire d'immigration FM2 ou permis de conduire) sera demandée à la personne qui réceptionne la marchandise, il est donc nécessaire d'avoir ce document à portée de main lors de la livraison de l'achat.

Laguna Cyprien suggère à l'Utilisateur de vérifier l'intégrité et la qualité des produits reçus au moment de la livraison. Si l'Utilisateur n'est pas satisfait des produits, il lui est demandé de ne pas accepter la livraison de la part de l'Entreprise de Transport et de contacter immédiatement le service client de Laguna Cyprien.

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE RETOUR DES PRODUITS LAGUNA CYPRIEN

ANNULATION D'ACHAT DE PRODUITS

L'Utilisateur pourra annuler l'achat de Produits effectué via le Site Web, à condition que les Produits achetés n'aient pas quitté les bureaux de Laguna Cyprien. Dans le cas où les Produits auraient déjà été expédiés par Laguna Cyprien, l'Utilisateur ne pourra pas annuler l'achat effectué, et devra suivre la procédure présentée dans la section "Retours" des présentes Conditions Générales. L'Utilisateur pourra consulter l'état de l'achat effectué en contactant le centre de service client de Laguna Cyprien. En cas d'annulation de l'achat effectué par l'Utilisateur, le montant payé par l'Utilisateur sera remboursé conformément à la section "Remboursements" des présentes Conditions Générales.

RETOURS

L'Utilisateur pourra retourner les produits achetés via le Site Web, à condition que :

Il demande le retour dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison ou, exclusivement pour les produits défectueux, dans le délai de garantie spécifié pour les produits achetés.
Le ou les produits doivent être dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été livrés à l'Utilisateur et, dans la mesure du possible, avec l'emballage et l'étiquetage d'origine, ou alternativement dans un format similaire qui garantit un retour en parfait état.

Le processus de retour des Produits sera le suivant :

L'Utilisateur devra contacter le service clientèle de Laguna Cyprien dans le délai établi en demandant le retour des produits et en fournissant son nom et prénom, le numéro de commande, les noms des produits à retourner, l'adresse où les produits seront récupérés. Si le retour est dû au fait que le ou les produits sont défectueux ou qu'il s'agit d'un produit différent de celui acheté via le Site Web, l'Utilisateur devra également exprimer cette circonstance, ainsi que mentionner, le cas échéant, les défauts des produits (ci-après la "Demande de Retour").

Une fois la Demande de Retour approuvée, Laguna Cyprien pourra envoyer à l'Utilisateur un bordereau d'expédition via l'Entreprise de Transport correspondante, ainsi que programmer la date à laquelle l'Entreprise de Transport récupérera les produits à l'adresse fournie par l'Utilisateur.

L'Utilisateur devra, le cas échéant, emballer le produit dans sa boîte ou son emballage d'origine, imprimer et remettre le bordereau, ainsi que les Produits dans leur emballage ou boîte d'origine à l'Entreprise de Transport à la date prévue à cet effet.

REMBOURSEMENTS

Si le paiement a été effectué par carte de débit ou de crédit, le remboursement sera effectué par le biais d'un rejet de débit sur la même carte que celle qui a été utilisée. Si le paiement a été effectué par d'autres moyens, le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte de l'Utilisateur.
L'Utilisateur sera remboursé du coût des produits retournés plus les frais de port payés par l'Utilisateur pour ceux-ci.

Laguna Cyprien n'est pas et ne sera pas responsable des dépenses occasionnées par les retours qui sont effectués sans respecter les étapes établies dans la procédure présentée dans la section « Retours ».

Délai de remboursement en cas d'annulation

En cas d'annulation de l'achat effectué par l'Utilisateur conformément à la section « Annulation de l'achat des produits » des présentes Conditions Générales, Laguna Cyprien devra demander le remboursement à l'Utilisateur de la totalité du montant payé par l'Utilisateur dans les 7 jours calendaires suivant la date d'annulation de l'achat de l'Utilisateur.

Délai de remboursement en cas de retour

Une fois les produits retournés par l'Utilisateur reçus, Laguna Cyprien examinera les produits retournés.

Dans le cas où les produits reçus par Laguna Cyprien respectent les caractéristiques établies au point 2 de la section « Conditions de retour », l'Entreprise aura l'obligation de rembourser l'argent payé par l'Utilisateur dans les 7 jours calendaires à compter du jour où Laguna Cyprien a reçu les produits retournés.

RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR CONCERNANT LES TRANSACTIONS

L'Utilisateur assume la responsabilité de tous les coûts, taxes et exigences qui découlent de l'utilisation de ce Site web. Les données d'accès communiquées à l'Utilisateur pour son profil sont exclusivement destinées à un usage personnel et doivent être traitées de manière confidentielle. L'Utilisateur doit modifier ses mots de passe régulièrement. Toutes les transactions effectuées via le compte de profil seront imputées au titulaire du compte de profil pertinent et auront un caractère contraignant.

L'Utilisateur est responsable sans limitation des dommages directs et indirects, ainsi que des dommages consécutifs, qu'il pourrait occasionner par négligence grave ou intention illégale.